Francesco Curci offre un servizio annuale di fidelizzazione degli utenti del sito, invitandoli a tornare periodicamente in contatto con esso e garantendo, così, al cliente un pubblico affezionato e ben disposto verso di esso. Per riuscire nell’intento, Curci elabora strategie ad hoc valorizzando risorse le esistenti o, in alcuni casi, proponendo scelte innovative.
Inoltre, Curci si occupa di misurare la customer satisfaction attraverso appositi questionari on line. Questa attività è particolarmente preziosa non solo per valutare il grado di efficacia del sito nei confronti dell’utente, ma anche perché, spesso, le risposte svelano punti di forza o di debolezza altrimenti ignoti o poco chiari.

Talvolta si tratta di aspetti non strettamente connessi con il sito, ma riferiti all’organizzazione aziendale. Dunque, i questionari rappresentano un efficace strumento di controllo e di gestione dell’intera attività produttiva.